Сотрудничество

РБЕ заинтересована в расширении сотрудничества и открыта для предложений поставщиков и производителей. Нам важны качество продукции и цены на уровне рынка.

Особое внимание РБЕ уделяет локальным поставщикам в каждом регионе. Единая сеть питания развивается по всем регионам России — с собственной службой качества, производственными предприятиями и развитой логистической сетью.

Уважаемые партнёры!

РБЕ выполняет договорные обязательства и контролирует качество услуг на всех уровнях.

Система контроля качества в РБЕ
В компании внедрена многоуровневая система контроля, обеспечивающая соответствие оказываемых услуг установленным требованиям и стандартам:

• Соблюдение договорных обязательств. Сроки, объёмы и показатели качества — по условиям договора.
• Многоступенчатый контроль исполнения. Каждый этап проверяется на соответствие внутренним регламентам и требованиям заказчика — на всех уровнях компании.
• Соответствие нормативным требованиям. Деятельность РБЕ сертифицирована по международным стандартам качества, включая ISO и HACCP. Соблюдаются требования пищевой, санитарной и экологической безопасности.
• Регулярный аудит и мониторинг. Плановые и внеплановые внутренние аудиты и внешние проверки; по результатам — корректирующие мероприятия.
• Прозрачность отчётности. Партнёр по запросу получает информацию о статусе обязательств и результатах контроля.

Порядок обработки обращений действующих партнёров

РБЕ рассматривает все обращения действующих партнёров. Этапы обработки:

• Регистрация обращения. Каждое обращение получает номер в единой системе учёта.
• Назначение ответственного исполнителя. За обращением закрепляется сотрудник, который ведёт вопрос и общается с партнёром.
• Анализ и подготовка решения. Профильные специалисты разбирают причину и готовят решение.
• Оперативное реагирование. Первичный ответ — в течение 24 часов с момента регистрации. Окончательное решение — в срок по регламенту или по договорённости.
• Подтверждение результата. Сообщаем о принятых мерах и спрашиваем, решён ли вопрос.